44ok-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১. সাধারণ বিধান ও সংজ্ঞা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 44ok প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং ব্যবহারকারী ("আপনি", "সদস্য") এর মধ্যে প্রযোজ্য। এই শর্তাবলী ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং 44ok-এর যেকোনো ডিজিটাল পরিষেবায় প্রযোজ্য হবে।

১.১ মূল সংজ্ঞাসমূহ

• "প্ল্যাটফর্ম" — 44ok ওয়েবসাইট এবং এর সকল সংশ্লিষ্ট সেবা।
• "সদস্য" — যেকোনো ব্যক্তি যিনি 44ok-এ নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টধারী।
• "গেমিং সেবা" — ক্যাসিনো গেম, স্পোর্টস বেটিং, লাইভ ডিলার গেম ইত্যাদি সকল বিনোদনমূলক সেবা।
• "ব্যালেন্স" — সদস্যের অ্যাকাউন্টে জমা থাকা মোট তহবিল।
• "বোনাস" — প্রমোশনাল অফারের অংশ হিসেবে প্রদত্ত অতিরিক্ত তহবিল বা সুবিধা।
• "ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট" — বোনাস অর্থ প্রকৃত নগদে পরিণত করার জন্য প্রয়োজনীয় মোট বেট পরিমাণ।
• "BST" — বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম (UTC+৬), যা এই প্ল্যাটফর্মের সময়সীমা গণনায় ব্যবহৃত হয়।

এই শর্তাবলী ছাড়াও আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি প্রযোজ্য, যা এই শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ।

২. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

44ok-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে ও সেবা ব্যবহার করতে নিম্নলিখিত শর্তসমূহ পূরণ করা আবশ্যক:

২.১ বয়সসীমা

২.২ নিবন্ধন শর্তাবলী

• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সম্পূর্ণ সঠিক ও আপ-টু-ডেট হতে হবে।
• অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র নিজের নামে খুলতে হবে; তৃতীয় পক্ষের পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনকারীকে অবশ্যই বাংলাদেশের বিদ্যমান আইন অনুযায়ী গেমিং কার্যক্রমে অংশগ্রহণের যোগ্য হতে হবে।
• যেসব এলাকায় অনলাইন গেমিং আইনগতভাবে নিষিদ্ধ, সেখান থেকে নিবন্ধন গ্রহণ করা হবে না।

২.৩ পরিচয় যাচাই (KYC)

44ok যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইকরণ (Know Your Customer — KYC) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার অনুরোধ করতে পারে। এর অংশ হিসেবে নিম্নলিখিত নথি চাওয়া হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের ছবি
• বর্তমান ঠিকানার প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ

নির্ধারিত সময়ের মধ্যে KYC সম্পন্ন না করলে উত্তোলন স্থগিত বা অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধ করা হতে পারে।

৩. অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও দায়িত্ব

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা সম্পূর্ণরূপে আপনার দায়িত্ব। নিম্নলিখিত বিষয়গুলো মনে রাখবেন:

• আপনার পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপন রাখুন এবং কারো সাথে শেয়ার করবেন না।
• শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন।
• আপনার অ্যাকাউন্টে যেকোনো অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাপোর্টে জানান।
• পাবলিক বা শেয়ার্ড ডিভাইসে লগইন করা থেকে বিরত থাকুন।
• আপনার অ্যাকাউন্টে সংঘটিত সকল কার্যক্রমের জন্য আপনি দায়ী, যদি না প্রমাণিত হয় যে প্ল্যাটফর্মের ত্রুটির কারণে এটি হয়েছে।

৪. আমানত, উত্তোলন ও পেমেন্ট নীতি

৪.১ আমানত (ডিপোজিট)

• সর্বনিম্ন আমানতের পরিমাণ: ৳৩০০ (তিনশত টাকা) — সকল পেমেন্ট পদ্ধতির জন্য প্রযোজ্য।
• গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad এবং Rocket।
• আমানত সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে জমা হয়।
• আমানতকারীর পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ও 44ok অ্যাকাউন্টের মালিক একই ব্যক্তি হতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে করা আমানত বাতিল ও বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৪.২ উত্তোলন (উইথড্রয়াল)

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• সাধারণ উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণের সময়: ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টা।
• উত্তোলন শুধুমাত্র আমানতকালীন একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা হবে।
• উত্তোলনের আগে KYC যাচাই সম্পন্ন থাকা আবশ্যক।
• বোনাস ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট সম্পন্ন না হলে উত্তোলন প্রক্রিয়া স্থগিত থাকতে পারে।
• জালিয়াতি বা নিয়ম লঙ্ঘনের সন্দেহে উত্তোলন যাচাইয়ের জন্য অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে।

৪.৩ মুদ্রা

44ok সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) পরিচালনা করে। বৈদেশিক মুদ্রায় লেনদেনের ক্ষেত্রে বিনিময় হার পার্থক্যের দায় প্ল্যাটফর্ম বহন করে না।

৫. বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম আমানতের উপর ১০০% বোনাস সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত পাওয়ার যোগ্য। এই বোনাস উপভোগ করতে:

• বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট: ২৫ গুণ (আমানত + বোনাসের মোট পরিমাণের ২৫ গুণ বেট করতে হবে)।
• ওয়েজারিং পূরণ না করলে বোনাস ব্যালেন্স উত্তোলন করা যাবে না।
• বোনাস গ্রহণের পর নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে ওয়েজারিং সম্পন্ন করতে হবে।
• প্রতিটি প্রমোশনের নির্দিষ্ট শর্ত থাকতে পারে, যা অফারটির বিস্তারিত পৃষ্ঠায় উল্লিখিত থাকবে।

৫.২ VIP কার্যক্রম

44ok-এর VIP কার্যক্রমে চারটি স্তর রয়েছে, প্রতিটিতে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা দেওয়া হয়:

• ব্রোঞ্জ: সর্বোচ্চ ০.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• সিলভার: সর্বোচ্চ ০.৪% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• গোল্ড: সর্বোচ্চ ০.৬% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• প্ল্যাটিনাম: সর্বোচ্চ ০.৮% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক

VIP স্তরে উন্নতি আপনার প্ল্যাটফর্মে ক্রিয়াকলাপ ও নিয়মিত অংশগ্রহণের উপর নির্ভর করে। ক্যাশব্যাকের পরিমাণ ও শর্ত প্রতিটি স্তর ও প্রমোশন অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে।

৫.৩ সাধারণ বোনাস শর্ত

• বোনাস শুধুমাত্র একবার দাবি করা যাবে, যদি না স্পষ্টভাবে অন্যথা বলা না হয়।
• বোনাস অন্যত্র স্থানান্তর বা নগদায়ন করা যাবে না।
• 44ok যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাস কার্যক্রম অপব্যবহারের প্রমাণ পাওয়া গেলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৬. গেমিং নিয়মাবলী

প্ল্যাটফর্মে সকল গেমিং কার্যক্রম নিম্নলিখিত নিয়মের অধীনে পরিচালিত হয়:

• প্রতিটি গেমের নিজস্ব বিধি ও পে-টেবল রয়েছে, যা গেমের ইন্টারফেসে প্রদর্শিত হয়।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির ক্ষেত্রে সংঘটিত বাজি বাতিল বলে গণ্য হবে এবং বেট পরিমাণ ফেরত দেওয়া হবে।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে কোনো রাউন্ড অসম্পূর্ণ থাকলে সার্ভার লগ অনুযায়ী ফলাফল নির্ধারিত হবে।
• কোনো গেমের ফলাফল নিয়ে বিরোধ থাকলে সার্ভার লগকে চূড়ান্ত তথ্য হিসেবে বিবেচনা করা হবে।
• গেম প্রদানকারীর (যেমন PG Soft, Pragmatic Play, JILI, Spribe) নিজস্ব শর্তাবলীও প্রযোজ্য হতে পারে।

৬.১ স্পোর্টস বেটিং

• বেট গ্রহণযোগ্যতা এবং অডস পরিবর্তনের ক্ষমতা 44ok-এর রয়েছে।
• ইভেন্ট বাতিল বা স্থগিত হলে সংশ্লিষ্ট বেট ভয়েড হতে পারে এবং বাজি ফেরত দেওয়া হতে পারে।
• অডস ত্রুটির কারণে অ-স্বাভাবিকভাবে বড় বেট বাতিল হতে পারে।

৭. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এই লঙ্ঘনের ফলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও সকল তহবিল বাজেয়াপ্ত হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা
• মিথ্যা পরিচয় বা মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন
• বোনাস অপব্যবহার, বোনাস আরবিট্রেজ বা সমন্বিত বেটিং কৌশল
• অটোমেটেড সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার
• অর্থ পাচার বা যেকোনো অবৈধ আর্থিক কার্যক্রম
• প্ল্যাটফর্মের সিস্টেম হ্যাক বা প্রতারণার চেষ্টা
• অন্য সদস্যদের হয়রানি বা আপত্তিকর আচরণ
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে আমানত বা উত্তোলন

৮. অ্যাকাউন্ট স্থগিতাদেশ ও বন্ধ

৮.১ প্ল্যাটফর্ম কর্তৃক বন্ধ

44ok নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে বিনা পূর্ব নোটিশে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলী লঙ্ঘন
• জালিয়াতি বা প্রতারণার প্রমাণ
• KYC যাচাই ব্যর্থ
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য
• অপ্রাপ্তবয়স্কতার প্রমাণ

৮.২ সদস্য কর্তৃক বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সকল বৈধ ব্যালেন্স উত্তোলন করার পরামর্শ দেওয়া হয়।

৯. দায়িত্বশীল গেমিং

44ok দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম — অর্থ উপার্জনের মাধ্যম নয়।

আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জামসমূহ:

• আমানত সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক আমানতের সীমা নির্ধারণ করুন।
• সেশন সীমা: একটানা কতক্ষণ খেলবেন তা নির্ধারণ করুন।
• স্ব-বর্জন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ রাখুন।
• বাস্তবতা চেক: নিয়মিত বিরতির অনুস্মারক সেট করুন।

বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং পৃষ্ঠা দেখুন অথবা আমাদের ২৪/৭ সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।

১০. গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

44ok আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে অত্যন্ত গুরুত্ব দেয়। আমাদের প্ল্যাটফর্ম SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে আপনার সকল তথ্য ও লেনদেন সুরক্ষিত রাখে।

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
• তথ্য শেয়ার শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা বা পরিষেবা প্রদানের জন্য করা হয়।
• আপনার তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের বিস্তারিত আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে বর্ণিত আছে।

১১. বৌদ্ধিক সম্পত্তি

44ok প্ল্যাটফর্মে প্রদর্শিত সকল কন্টেন্ট — লোগো, ট্রেডমার্ক, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার, লেখা ও ডিজাইন — 44ok অথবা এর লাইসেন্সদাতাদের একচেটিয়া সম্পত্তি। লিখিত অনুমতি ছাড়া এই কন্টেন্টের যেকোনো অনুলিপি, বিতরণ বা পুনরায় ব্যবহার নিষিদ্ধ।

১২. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে 44ok দায়ী থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে সৃষ্ট সমস্যা
• আপনার ডিভাইস বা সফটওয়্যারের ত্রুটির কারণে ক্ষতি
• অনিয়ন্ত্রিত প্রযুক্তিগত বিপর্যয় বা ফোর্স মেজার ঘটনা
• তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীর ব্যর্থতা
• আপনার অ্যাকাউন্টের শংসাপত্র অননুমোদিতভাবে ব্যবহারের ফলে ক্ষতি

যেকোনো পরিস্থিতিতে 44ok-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা সীমিত থাকবে এবং সরাসরি আর্থিক ক্ষতির মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে — পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক বা পরিণামগত ক্ষতির জন্য কোনো ক্ষতিপূরণ দেওয়া হবে না।

১৩. বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত পদক্ষেপ অনুসরণ করুন:

1. প্রথম পদক্ষেপ: আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টের মাধ্যমে সমস্যাটি জানান।
2. দ্বিতীয় পদক্ষেপ: সমস্যার বিস্তারিত বিবরণ সহ ইমেইল করুন।
3. তৃতীয় পদক্ষেপ: সাপোর্ট দলটি ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে (BST) তদন্ত শুরু করবে।
4. চূড়ান্ত পর্যায়: জটিল বিরোধে সিনিয়র ম্যানেজমেন্ট পর্যালোচনা করবে এবং চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত জানাবে।

১৪. শর্তাবলী পরিবর্তন

44ok যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা হবে।
• নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠানো হতে পারে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার জারি রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি দেওয়া বলে গণ্য হবে।
• নতুন শর্তে অসম্মত হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে ব্যালেন্স উত্তোলনের অধিকার রয়েছে।

১৫. যোগাযোগ ও সাপোর্ট

এই শর্তাবলী সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বা স্পষ্টীকরণের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন, বাংলায় সাপোর্ট
• ইমেইল: [email protected]